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服务至上:无锡树脂科技大本营
来源: 无锡蓝星石油化工有限责任公司 发布时间: 2009-02-24
  科技质量处,在蓝星新材料无锡树脂厂,被称为“科技大本营”,他们坚持服务至上、质量取胜。去年面对严峻的经济形势,配合品牌建设、提质优产等工作,以外树形象、内抓管理着手开展工作。质量管理力求精益求精。年初技质处就对各分厂质量情况,进行了分析梳理并加大考核力度。首先加强检测中心内部管理,严格各类原材料、中间控制、最终产品的检测过程,严把生产质量关,在完成外采环氧树脂、成品油的检测任务中,未发生一起因错检、漏检引发的质量事故。同时坚持对包装材料的监督抽查,发现问题、及时解决,并与采购部门、供应商加强沟通协调,督促仓储部门加强验收管理,通过努力有效地解决了相应问题,至今未发生因包装材料的质量问题,而引起的顾客投诉和产品进水退调货。其次服务现生产,致力提高凤凰牌环氧树脂品牌形象。在提升环氧树脂外包装形象方面,采用改版标识纸、合格证合二为一,电脑采集管理办法美化产品外包装,还节约了成本,同时避免因手工盖章造成的糊涂和错误。在配合产品销售方面检测中心,先后为浙江、广东、天津等多家大客户,现场解决分析技术服务问题,完成了主要产品的Rosh指标、货物运输条件,及其他非常规指标的第3方权威机构委检任务,保障了产品销售的绿色通道。

  强抓内功,提升质量管理水平。首先做好资源整合工作。配合环保新材料公司的转型工作,完成所涉及的原材料,及大量有关物料的鉴定分析工作,并及时对该公司生产的树脂固化剂产品的,标准执行、生产操作规程等,进行必要的修订整理;检测中心则对相关产品的分析检测标准、方法做了梳理完善,对产品合格证进行改版并纳入管理控制,有效地保障了生产的正常过渡。其次做好设备维护保养工作。发挥技术人员聪明才智,先后对多台气相色谱、液相色谱、辛烷值测定仪等设备故障,进行维修保养,经粗略统计节省了十多万元的维修费用。第三,加强服务意识,提高工作质量。一是进一步完善、梳理和规范了部门的多项管理制度,对班组长及技术骨干的工作职责和考核依据更加明确,有效提高班组整体工作能力和提高检测工作质量。二是加强生产一线的服务,采取请各分厂、工段共同参与,对检测部门星级职工的工作质量,和服务态度进行考核的办法,使考核工作公平、公正、公开,进一步增强检测中心的服务意识。在配合炼油分厂提高产品质量过程中,检测中心多次就成品油辛烷值、硫醇硫等分析项目,与省产品质量监督局油品研究院、南京炼油厂等单位进行技术交流、学习,从而进一步提高了检测水平和业务技能。三是配合环氧树脂国标修订工作,收集了大量国内外有关标准和分析方法,整理统计并分析了近2年来产品分析数据。

  提出了项目指标的合理设置,和合格品、优级品数据范围,以提供专家工作组讨论、征求意见等。同时在分析上探索新的方法:如环氧当量的仪器检测,完善无机氯和水解氯的分析方法,树脂中残溶的检测和水份的检测等等,为新国标的实施做好基础准备。外树形象、力促品牌建设良性发展。首先为适应各种变化和客户要求,对我厂所使用的外来标准、原材料标准进行收集、修订,确保使用的标准为最新的有效版本,确保原材料指标能达到生产的要求。据中国环氧树脂行业协会(www.epoxy-e.cn)专家介绍,他们做好环氧树脂国家标准的修订,全国塑料标委会热固性塑料分会环氧树脂工作组秘书处承担单位的工作,和双酚A国家标准制订项目,列入国家标准制订计划的推进工作。第三做好专利申报工作。今年该厂有4个专利获得了授权,其中2个为发明专利、2个为实用新型专利。同时对前2年申请的专利,按知识产权局的审查意见进行了修改,并对这些专利进行管理。据中国环氧树脂行业协会(www.epoxy-e.cn)专家介绍,目前专利申请工作正在进行中,计划可有2个专利完成申请。第四完成了6个科研项目立项的评审,以及中国化工集团基金项目——离子法双酚A助催化剂国产化的验收,高新技术企业认定相关资料、数据的收集编写上报等工作。
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